IRCTC डाउन: दिवाली से पहले यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं, वेबसाइट और ऐप से टिकट बुकिंग ठप

दिवाली और छठ पूजा से पहले भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक डाउन हो जाने से हजारों यात्रियों की मुश्किलें बढ़ गई हैं। शुक्रवार दोपहर से यूजर्स वेबसाइट और ऐप दोनों से ट्रेन टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। यह समस्या ठीक उस समय आई जब धनतेरस और छठ पूजा यात्रा के लिए तत्काल बुकिंग शुरू हुई थी।

डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के अनुसार, हजारों यूजर्स ने IRCTC आउटेज की शिकायत दर्ज कराई है। रिपोर्ट के मुताबिक, 48 प्रतिशत यूजर्स को वेबसाइट से संबंधित समस्या, 37 प्रतिशत को मोबाइल ऐप में परेशानी और 14 प्रतिशत को टिकटिंग में कठिनाई का सामना करना पड़ा। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी यूजर्स लगातार अपनी शिकायतें साझा कर रहे हैं।

अधिकारियों ने बताया कि यह दिक्कत तकनीकी खराबी के कारण उत्पन्न हुई है। फिलहाल तकनीकी टीम वेबसाइट और ऐप को बहाल करने में जुटी हुई है। इस बीच IRCTC की ओर से जारी एक आधिकारिक संदेश में कहा गया है कि तकनीकी कारणों से बुकिंग और रद्दीकरण सेवाएं अस्थायी रूप से बंद हैं। सेवा को अगले एक घंटे में सामान्य करने का प्रयास किया जा रहा है।

IRCTC ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे सेवा बहाल होने तक इंतजार करें और किसी जरूरी सहायता के लिए हेल्पलाइन नंबर 14646 या ईमेल etickets@irctc.co.in पर संपर्क करें।

समस्या के चलते कई यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुई हैं, खासकर वे यात्री जो धनतेरस सप्ताहांत की यात्रा के लिए तत्काल टिकट बुक करना चाहते थे। रेलवे अधिकारियों का कहना है कि वेबसाइट बहाल होने के बाद ट्रैफिक बढ़ने की संभावना है, जिससे कुछ समय तक सेवा धीमी रह सकती है।

यात्रियों ने बताया कि वेबसाइट पर लॉगिन करने की कोशिश करते ही “Service Unavailable” का संदेश दिख रहा है। कुछ यूजर्स ने यह भी बताया कि भुगतान पूरा होने के बाद टिकट की पुष्टि नहीं हो रही है, जिससे उन्हें रिफंड का इंतजार करना पड़ सकता है।

तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि सर्वर पर अत्यधिक ट्रैफिक के कारण यह समस्या उत्पन्न हुई होगी। फिलहाल स्थिति पर नजर रखी जा रही है और उम्मीद जताई जा रही है कि अगले कुछ घंटों में सेवाएं पूरी तरह सामान्य हो जाएंगी।